MAGIC CIRCUS

circusmagic.cl

Términos y Condiciones Generales

Política de Cambios y Devoluciones

Versión vigente desde: 01 de Junio de 2026

Responsable: Bulltec SpA

PARTE I — TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Identificación del Responsable

El sitio web circusmagic.cl es operado por Bulltec SpA, (en adelante, “el Organizador”). Para cualquier consulta puede contactarnos a través del correo electrónico kipputicketera@gmail.com.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web, realizar una compra o utilizar cualquier servicio ofrecido en él, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones (“T&C”). Si el usuario no acepta estos T&C, deberá abstenerse de utilizar el sitio y adquirir entradas.

3. Descripción del Servicio

circusmagic.cl es una plataforma de venta de entradas para los espectáculos de Magic Circus. La gestión de tickets y cobros es realizada por Bulltec SpA, quien actúa como intermediario autorizado del Organizador.

Las entradas adquiridas a través del sitio otorgan al titular el derecho de asistir a la función indicada, en la fecha, horario y ubicación especificados al momento de la compra, sujeto al cumplimiento de las presentes condiciones.

4. Proceso de Compra

4.1 Requisitos

Para realizar una compra el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Disponer de un método de pago válido aceptado por la plataforma.
• Proporcionar información verídica y completa durante el proceso de pago.

4.2 Confirmación

Una vez completado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con el/los ticket(s) en formato digital. Es responsabilidad del usuario verificar que los datos de la entrada sean correctos al recibirla.

4.3 Precios y cargos

Los precios indicados en el sitio incluyen IVA cuando corresponda y pueden estar sujetos a cargos por servicio adicionales, los que serán informados antes de confirmar la compra. El Organizador se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya confirmadas.

5. Responsabilidades del Usuario

• Custodiar adecuadamente su(s) entrada(s) digital(es). El Organizador no se responsabiliza por pérdida, robo o uso no autorizado de las mismas.
• No reproducir, duplicar, vender ni transferir las entradas por fuera de los canales autorizados.
• Presentarse al espectáculo en el horario indicado; el acceso tardío podrá estar sujeto a restricciones según el recinto.
• Cumplir las normas internas del recinto y las instrucciones del personal de seguridad.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio circusmagic.cl —incluyendo logos, imágenes, textos y diseños— son propiedad de Bulltec SpA o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

7. Protección de Datos Personales

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra son tratados de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Dichos datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de la compra, envío de entradas y comunicaciones relacionadas con el espectáculo.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a kipputicketera@gmail.com.

8. Modificaciones, Suspensión o Cancelación del Espectáculo

El Organizador se reserva el derecho de modificar, reprogramar, suspender o cancelar un espectáculo por causas de fuerza mayor, razones de seguridad u otras circunstancias fuera de su control. En estos casos se aplicará lo establecido en la Parte II de este documento.

9. Limitación de Responsabilidad

El Organizador no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados del uso del sitio web, salvo en los casos expresamente contemplados por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496. Para cualquier controversia que no pueda resolverse directamente con el Organizador, el usuario podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

PARTE II — POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Canal de Gestión

Todas las solicitudes de cambio o devolución deben gestionarse exclusivamente por correo electrónico a la dirección kipputicketera@gmail.com. No se aceptarán solicitudes realizadas por otros medios.

Datos requeridos en el correo

• Nombre completo del titular de la compra.
• Número de orden o código de transacción.
• Motivo detallado de la solicitud.
• Adjuntar comprobante de compra.

2. Plazo de Respuesta

El Organizador dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la recepción del correo electrónico para dar respuesta a la solicitud. El usuario recibirá un correo de acuse de recibo que confirmará el inicio del plazo.

3. Cambios de Función o Fecha

3.1 Solicitud por parte del usuario

El usuario podrá solicitar el cambio de fecha o función disponible, sujeto a disponibilidad de entradas, hasta:

• 48 horas antes de la fecha original de la función, siempre que existan funciones disponibles.

Los cambios están sujetos a:

• Disponibilidad de entradas en la nueva función solicitada.
• Pago de la diferencia de precio si la nueva entrada es de mayor valor.
• No se realizarán reembolsos por diferencia de precio si la nueva función es de menor valor.
• Un máximo de un (1) cambio por entrada adquirida.

3.2 Cambio por parte del Organizador

En caso de que el Organizador modifique la fecha o el horario del espectáculo, el usuario tendrá derecho a:

• Aceptar el nuevo horario sin costo adicional.
• Solicitar un crédito para futura función de igual o menor valor.
• Solicitar la devolución del 100% del valor pagado por la entrada, conforme al procedimiento indicado en el punto 4.

4. Devoluciones

4.1 Causales que dan derecho a devolución

• Cancelación definitiva del espectáculo por parte del Organizador.
• Cambio de fecha o lugar no aceptado por el usuario.
• Error comprobable imputable al Organizador en los datos de la entrada emitida.

4.2 Causales que NO dan derecho a devolución

• Desistimiento unilateral del usuario sin causa justificada (salvo lo dispuesto en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496).
• Inasistencia al espectáculo por causa imputable al usuario.
• Pérdida o robo de la entrada digital.
• Solicitudes realizadas después de la fecha de la función.

4.3 Derecho de retracto (Ley N° 19.496, art. 3° bis)

De conformidad con la Ley del Consumidor, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra, siempre que la función no se haya realizado y la solicitud se efectúe con al menos 72 horas de anticipación a la fecha del espectáculo.

4.4 Proceso y plazo de devolución

Una vez aprobada la solicitud, la devolución se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación dependerá del banco o procesador de pago del usuario, y puede tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales.

5. Suspensión o Cancelación del Espectáculo

En caso de suspensión o cancelación definitiva de un espectáculo, el Organizador comunicará la situación a todos los compradores mediante correo electrónico, e iniciará el proceso de devolución de forma automática sin necesidad de que el usuario realice una solicitud adicional.

6. Contacto y Atención al Usuario

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o el estado de su solicitud, escríbanos a: kipputicketera@gmail.com. Nuestro equipo responderá dentro del plazo indicado en el punto 2 de esta política.

Recuerde que también puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en caso de no obtener respuesta satisfactoria.

Última actualización: 7 de Junio de 2026  |  Bulltec SpA  |  circusmagic.cl